Envíos y Holdbox

Cada cómic va en bolsa con cartón y empacado con materiales resistentes, por coleccionistas que cuidan las esquinas tanto como tú.

A dónde enviamos

Enviamos a todo Canadá y a los Estados Unidos. El costo de envío se calcula al pagar según tu dirección y el tamaño y peso de tu pedido, y se muestra antes de que pagues.

Cuándo se envía tu pedido

• Artículos en existencia: normalmente se envían de 1 a 6 días hábiles después del pago.
• Pedidos con preventas: se envían cuando todo ha salido a la venta y lo hemos recibido, normalmente de 1 a 6 días hábiles después del último lanzamiento.
• Recibirás un correo electrónico con el número de rastreo cuando se envíe.

Holdbox

Elige Holdbox al pagar y guardaremos tus libros en la tienda para que combines varios pedidos en un solo envío o una sola recogida. Holdbox no es envío gratis. Cuando estés listo, abre tu Holdbox de Legionario y toca Solicitar envío (pagas el envío estándar de todo su contenido al pagar) o Solicitar recogida. Los envíos de Holdbox salen dentro de los 5 días hábiles después del pago. Lo que aún no esté en tu Holdbox sale con tu próximo envío.

Recogida

Las recogidas son con cita en nuestra ubicación de Laval, una vez que te avisemos que tus libros están listos. Por favor no vengas antes de recibir tu mensaje de recogida; ahí te damos la dirección y el horario.

Aduanas, impuestos y direcciones

• Los pedidos a los Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos de corretaje cobrados por la paquetería o la aduana. Estos corren por cuenta del destinatario.
• Revisa tu dirección antes de pagar. Si un paquete regresa por una dirección incorrecta o incompleta, porque fue rechazado o no se recogió, el costo de reenvío corre por tu cuenta.

Paquetes perdidos o dañados

Una vez que tu paquete se entrega a la paquetería, queda bajo su cuidado. Comic Legion no se hace responsable de paquetes perdidos, retrasados o dañados durante el transporte, y no reembolsa ni reemplaza artículos por ese motivo. Si ocurre, escríbenos lo antes posible (dentro de los 7 días después de la entrega o de la fecha prevista) con tu número de pedido y fotos: te daremos los datos de rastreo y te ayudaremos a presentar un reclamo con la paquetería. Esto no limita ninguno de tus derechos legales.

Preventas y precios

Cómo funcionan las preventas

Los cómics se piden a las editoriales antes de la fecha límite de pedido final (FOC). Las preventas hechas con nosotros antes del FOC tienen 20% de descuento y tu ejemplar queda apartado. Mira las preventas FOC de esta semana, las novelas gráficas y el manga.

Precios

• Todos los precios están en dólares canadienses (CAD). Los impuestos aplicables (GST/HST, QST) se agregan al pagar.
• Las novedades se cotizan a partir del precio de portada en EE. UU. de la editorial, convertido a dólares canadienses al tipo de cambio actual de Visa más una comisión bancaria del 3%, y redondeado a los 5 centavos superiores. Los precios se actualizan cada semana; una vez que haces tu pedido, tu precio queda fijo.
• Los números clave, variantes de ratio y otros coleccionables tienen precio individual según su valor de mercado.
• Si un artículo aparece con un precio claramente equivocado (por ejemplo, una variante de ratio a precio de portada), te contactaremos y reembolsaremos ese artículo por completo antes de cobrar cualquier envío por él.

Fechas de lanzamiento, portadas y descripciones

• Las fechas de lanzamiento son estimaciones de las editoriales y pueden cambiar. Las novelas gráficas y el manga suelen tardar más.
• Las imágenes de portada de las preventas son avances de la editorial; la portada impresa puede variar. Las descripciones vienen de los distribuidores, se mantienen en su idioma original y pueden tener errores.

Variantes de ratio

Algunos números tienen portadas variantes de ratio (1:10, 1:25, etc.). Cada bloque completo de ejemplares que califican de un número que preordenas antes de su fecha límite de pedido (FOC) desbloquea un ejemplar de la variante de ratio a nuestro precio de preventa (precio de portada menos 20 %). Cuentan todas las portadas regulares del número, en cualquier combinación, y también los ejemplares de ese número en tus pedidos anteriores. Por ejemplo, para un 1:10, cada 10 ejemplares del número, de cualquier portada, desbloquean uno.

• Las variantes de ratio desbloqueadas se agregan automáticamente a tu carrito, y puedes quitarlas.
• Las variantes de ratio solo se compran de esta manera, desbloqueadas por ejemplares que califican en tu carrito o en tus pedidos anteriores. Tu carrito se vuelve a revisar al momento de pagar.
• Si los ejemplares que califican se reducen, se quitan, se cancelan o se reembolsan por debajo de lo necesario, las variantes de ratio que desbloquearon se quitan o se cancelan.
• La disponibilidad de los ratios y las cantidades requeridas las fija la editorial. Si una editorial cambia o cancela un ratio después de tu pedido, te reembolsamos ese ejemplar por completo.
• Nada de abusos. Cualquier intento de obtener variantes de ratio sin calificar, por ejemplo cambiando cantidades o el carrito al pagar, usando enlaces directos o cancelando ejemplares que califican después, no está permitido. Nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos o artículos involucrados y de suspender o cerrar las cuentas involucradas.

Asignaciones, faltantes y cancelaciones de la editorial

Si una editorial o distribuidor cancela, asigna o no surte un artículo, o si nos llega dañado, lo reemplazaremos si es posible. Si no, reembolsaremos ese artículo por completo (en el caso de un ejemplar dañado, también podemos ofrecértelo, a tu elección).

Tu derecho a cancelar una entrega atrasada

Si no podemos entregar un artículo dentro de los 30 días después de su fecha de lanzamiento anunciada, puedes cancelar ese artículo y recibir el reembolso completo. Solo escríbenos. Esto se suma a tus demás derechos bajo la Ley de Protección del Consumidor de Quebec y las leyes similares donde vives.

Condición

Los cómics nuevos están garantizados en 9.4 NM o mejor, salvo que se indique otra cosa; pueden tener pequeños defectos de fabricación. Las novelas gráficas y el manga son nuevos y pueden tener un ligero desgaste de estante. Los anuncios con fotos del ejemplar real muestran exactamente lo que recibirás; la calificación es subjetiva, así que guíate por las fotos y la descripción. Más detalles: políticas de preventa de cómics, novelas gráficas y manga, números anteriores.

Ventas en vivo y facturas

En nuestras ventas en vivo por reclamo (por ejemplo, nuestras ventas NCBD en YouTube), reclamar un libro es un compromiso de comprarlo al precio anunciado.

• Después de la venta enviamos una factura por cliente por correo electrónico. También puedes verla y pagarla en tu Panel de Legionario.
• Las facturas vencen 7 días después de que las enviamos. Tus libros reclamados esperan en tu Holdbox mientras tanto.
• Si una factura sigue sin pagar después de su vencimiento y un recordatorio, podemos cancelarla, liberar los libros para otros clientes y rechazar futuros reclamos de la cuenta.
• Las facturas se pagan de forma segura en nuestra página de pago. Nunca te pedimos datos de tarjeta por correo, teléfono o chat.

Devoluciones y daños

Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios de ningún tipo. Los cómics son coleccionables pedidos especialmente para ti. Esto no afecta ninguno de tus derechos legales.

• Los daños durante el transporte se gestionan con el proceso de reclamos de la paquetería, no con Comic Legion (consulta Paquetes perdidos o dañados, arriba).
• ¿Artículo equivocado? Si te enviamos un libro distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 7 días después de la entrega con tu número de pedido y fotos.
• No nos envíes nada de regreso: no aceptamos paquetes devueltos.
• Cuando corresponde un reembolso (por ejemplo, una preventa cancelada o no surtida por la editorial), se hace a tu método de pago original. Tu banco puede tardar algunos días hábiles en reflejarlo.

Programa de lealtad

Gana puntos de lealtad Legion en pedidos elegibles y cámbialos por cupones. Detalles en la página del Programa de lealtad. Los puntos no tienen valor en efectivo, no se pueden transferir ni vender, y pueden retirarse si un pedido se cancela o reembolsa. Podemos cambiar o terminar el programa con un aviso razonable, y te daremos tiempo para usar los puntos que ya ganaste.

Términos de servicio

Al usar comiclegion.com o comprarnos, aceptas estos términos y las políticas anteriores. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.

1. Quiénes somos

Comic Legion Inc., 1003 100e Avenue, Laval, Quebec H7W 4A2, Canada. Correo comiclegion.com@gmail.com, soporte de ventas en Discord.

2. Tu cuenta

Debes tener al menos 18 años, o el permiso de tu padre, madre o tutor, para comprarnos. Mantén tus datos al día y tu contraseña en privado; eres responsable de la actividad de tu cuenta. Podemos suspender cuentas usadas para fraude, abuso, reclamos sin pagar o reventa contraria a estos términos.

3. Pedidos y aceptación

Tu pedido es una oferta de compra. El contrato se forma cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico. Podemos rechazar o cancelar un pedido (con reembolso completo de lo pagado) si un artículo no está disponible, si un precio o descripción es claramente erróneo, si sospechamos fraude o si aplican límites de cantidad. Enviamos una confirmación por escrito de cada pedido, con el precio total, impuestos y envío, como lo exige la ley.

4. Pago

El pago se hace al finalizar la compra (o en la fecha de vencimiento de la factura en ventas en vivo). Los pagos los procesan Shopify Payments, PayPal y los demás proveedores que aparecen al pagar; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

5. Información de productos

Nos esforzamos por describir y mostrar cada artículo con precisión, pero los avances de las editoriales, las fechas de lanzamiento y las descripciones de los distribuidores pueden cambiar. Si un artículo difiere de forma importante de su descripción, escríbenos. Esto no afecta tus derechos legales.

6. Uso del sitio

No hagas mal uso del sitio: nada de extracción automatizada de datos, compras automatizadas, ataques a la seguridad ni usos ilegales. El contenido del sitio (textos, diseño, nuestras fotos, logotipos) pertenece a Comic Legion o a sus licenciantes. Las portadas y personajes de cómics son marcas y derechos de autor de sus editoriales, usados para identificar los productos que vendemos.

7. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas ni de retrasos causados por hechos fuera de nuestro control (como retrasos de paqueterías, editoriales o distribuidores, huelgas o mal clima). Nada en estos términos excluye o limita una responsabilidad o un derecho del consumidor que la ley no nos permita excluir o limitar.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente cuando haces tu pedido es la que aplica a ese pedido. La fecha de vigencia aparece al inicio de esta página.

9. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de Quebec y las leyes federales de Canadá aplicables allí. Si eres consumidor, conservas la protección de las leyes obligatorias del lugar donde vives y puedes presentar un reclamo ante los tribunales de tu lugar de residencia. Escríbenos primero: la mayoría de los problemas se resuelven rápido.

Política de privacidad

Recopilamos solo lo necesario para manejar tus pedidos y tu cuenta, nunca vendemos tu información personal y tú mantienes el control.

Responsable de privacidad

Nuestro Oficial de Privacidad es responsable de proteger la información personal en Comic Legion. Contacto: comiclegion.com@gmail.com (asunto “Solicitud de privacidad”), o por correo postal a 1003 100e Avenue, Laval, Quebec H7W 4A2, Canada.

Qué recopilamos

• Cuenta y pedidos: nombre, correo, teléfono, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y facturas, contenido de tu Holdbox y los mensajes que nos envías.
• Pagos: los manejan nuestros procesadores de pago; solo recibimos la confirmación y datos limitados (como los últimos 4 dígitos de una tarjeta).
• Programa de lealtad: saldo de puntos y recompensas, administrados con nuestro proveedor de lealtad.
• Dispositivo y navegación: dirección IP, navegador, páginas vistas y datos similares de cookies y tecnologías parecidas, descritas abajo.

Para qué la usamos

• Para procesar, cobrar, enviar, guardar y dar soporte a tus pedidos, facturas y recogidas.
• Para manejar tu cuenta, tu Holdbox, tu panel y tus puntos de lealtad.
• Para prevenir fraudes y mantener seguro el sitio.
• Para entender y mejorar el sitio (solo con tu consentimiento cuando la ley lo exige).
• Para enviarte noticias y ofertas, solo si aceptaste recibirlas. Cada correo promocional incluye un enlace para darte de baja, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies esenciales hacen funcionar tu carrito, tu cuenta y el pago. Las tecnologías que crean un perfil tuyo o miden tus visitas con fines de análisis o publicidad solo se usan con tu consentimiento, que puedes dar o cambiar en el aviso de cookies o en la configuración de tu navegador. Tu navegador también puede bloquear o borrar cookies.

Con quién la compartimos

Compartimos información personal solo con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, bajo contratos que los obligan a protegerla y usarla solo para nosotros:

• Shopify (plataforma, pago y Shopify Payments) y PayPal, para los pagos;
• Canada Post, Purolator y otras paqueterías, para entregar tus pedidos;
• nuestros proveedores de lealtad, correo y hospedaje (como Smile.io, Resend y Cloudflare);
• las autoridades, cuando la ley lo exige, y el comprador de nuestro negocio si alguna vez se vende, con las mismas protecciones.

Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Quebec, incluso en otras partes de Canadá y en los Estados Unidos. Antes de transferirla, evaluamos que recibirá una protección adecuada, como lo exige la ley de Quebec. La información guardada en otros países puede ser accesible para sus autoridades según sus leyes.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos los registros de pedidos y facturas el tiempo que exigen las leyes fiscales y contables (generalmente 6 años en Canadá), y el resto de la información solo mientras sea necesaria para los fines anteriores. Después la borramos o la anonimizamos.

Cómo la protegemos

El acceso está limitado al personal que lo necesita, protegido con contraseñas, cifrado en tránsito y la seguridad de nuestros proveedores. Si un incidente representa un riesgo de daño grave, te avisaremos a ti y a la Commission d’accès à l’information, como lo exige la ley.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tu información personal, corregirla, recibirla en un formato estructurado, detener su difusión o desindexarla cuando la ley lo permite, retirar tu consentimiento o pedir que la borremos cuando ya no la necesitemos. Escríbenos; respondemos en un plazo de 30 días, sin costo. Si no quedas satisfecho, puedes presentar una queja ante la Commission d’accès à l’information du Québec o, fuera de Quebec, ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Menores

El sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos su información a sabiendas sin el consentimiento de su padre, madre o tutor.

Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio a esta política con una nueva fecha de vigencia y te avisaremos directamente de los cambios importantes.

Contacto

¿Preguntas sobre un pedido, una política o tu información? Escríbenos o manda un correo a comiclegion.com@gmail.com.